Produto

De onde os produtos são enviados?

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, que podem esta localizados no brasil ou no exterior ( EUA, EUROPA, CHINA ), para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido.

Todos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem despachados, assegurando que o cliente receba um item em perfeito estado.

O produto possui garantia?

Sim, todos os produtos possuem uma garantia incondicional de 7 dias após o recebimento. Para mais detalhes, consulte a nossa Políticas de Trocas e Devoluções .

O que faço se o produto chegar danificado ou com defeito?

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia. Será necessário enviar fotos do item e do problema para que possamos processar sua solicitação de troca ou devolução.

Formas de pagamentos

Como eu posso pagar meu pedido?

Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de credito ( Visa, Master, Elo, American Express, Dinners Club, Hipercard ), Pix e boleto bancário.

Prazo de envio

Qual é o prazo de processamento do pedido?

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Após esse período, o prazo de entrega será de 7 a 25 dias úteis, conforme a localização.

Você pode verificar demais informações na nossa Politica de Entrega.

O que acontece se eu não estiver em casa na entrega?

Se a entrega não puder ser realizada devido a sua ausência, o carteiro deixara um aviso. você poderá agendar uma nova tentativa de entrega ou retirar seu pedido na agencia dos correios mais próxima.

Você pode verificar demais informações na nossa Politica de Frete.

Entrega

Meu código de rastreio não esta funcionando. O que fazer?

Após a postagem, pode levar alguns dias para o código de rastreio apresentar a primeira movimentação. Não se preocupe se não houver atualizações imediatas. Para rastrear seu pedido, acesse a opção " Rastrear Pedido " no cabeçalho do nosso site, cole seu código e acompanhe as movimentações.

Ainda não receber meu código de rastreio. O que fazer? 

Os códigos de rastreio são enviados diretamente para seu e-mail em ate 5 dias úteis. Em caso de alta demanda ou feriados prolongados, esse prazo poderá ser estendido. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique a caixa de spam ou lixeira. Se ainda assim não localizar, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp.

Qual o prazo para eu receber o meu produto?

Trabalhamos com diversos fornecedores internacionais. O prazo de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localidade. Lembre-se de que esse é um prazo estimado e pode ser afetado por fatores como a logística dos Correios. Para mais informações, consulte nossa Politica de Frete.

Duvidas gerais

Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando a seção " Rastrear Pedido " em nosso site. Basta inserir seu código de rastreio para ver as atualizações.

O que devo fazer se não receber meu pedido?

Se seu pedido não for entregue no prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Iremos investigar a situação e tomar as medidas necessárias.

Ainda esta com alguma dúvida ?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos prontos para ajudar!

 

Atendimento ao Cliente:

Horário de Atendimento: Segunda à sábado, das 08:00 às 18:00 

E-mail: contato@beijaflorexpress.com

WhatsApp: +55 (71) 9 9313-7093

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